“长航船舶引航服务中心”简介

一、历史沿革

武汉长江轮船公司“长航船舶引航服务中心”是中外运长航集团所属从事长江干线船舶引航、试航、拖带服务的专业机构,成立至今已有60余年历史,是长江干线最早专业从事引航技术服务的机构,公司总部位于武汉。
 

二、机构设置

公司设立南京引航指挥中心、上海引航员基地

 上海引航员基地概貌

南京指挥中心办公区

目前岸基管理人员13人,引航员47人,其中一级引航员18人,二级引航员21人,三级引航员8人。

三、服务能力

长航船舶引航服务中心”引航员是长航集团内部经过多年培养的驾引人员,从引航员数量、引航员技术素质、持证航线等方面都具有一定优势,公司遵循现代企业管理模式,能承担各类船舶的引航技术服务工作。

航线覆盖长江中、下游,上起宜昌,下至上海。引领各类型船舶。创造了引领船舶尺度最大记录:汉-申段57000吨系列(船舶尺度:总长189.99米,型宽32.26米,型深18米);芜-申段65000吨系列(船舶尺度:总长199.99米,型宽34.80米,型深17.60米);宁-申段92500吨系列(船舶尺度:总长230米,型宽38米,型深20.70米)船舶引航,宁-申段船舶最大尺度“金陵59” 5000TEU集装箱船(船舶尺度:总长255.40米,型宽37.30米,型深19.6米)。

2006年开始从事新造海轮试航工作,至今已历时8年。2012年被江苏海事局认证为甲1级试航管理单位。可以从事任何类型新造船舶的试航技术服务。

公司相关资质证照如下:

四、公司质量安全方针、目标: 安全驾引、 和谐发展、创一流质量、树一流品牌

一般及一般以上事故控制为 0(包括:海损、污染、火灾及工伤事故等);
小事故控制在1-3‰(不超过3‰);
各级引航员/试航船员培训合格率≥100%:
顾客满意度达到≥95%:纠正措施实施有效达成率≥95%。

五、规范管理

 推行规范管理,以公司安全质量管理体系为主线,对各个管理环节、管理过程制订操作流程,并严格实施,做到职责分工明确,责任落实到人,行动有方案,执行有记录;加强安全管控,引航安全是我们管理工作的宗旨,在完善制度建设的同时,加强过程控制,做好船舶技术服务安全工作。不断追求顾客满意,调度做到24小时值班、派员,引航员做到24小时交接,满足船方夜航要求;创新服务理念,通过电话询问,书面征询、调查反馈、走访、座谈等方式,了解顾客要求,满足船方生产需要;强化品牌意识,坚持高标准,严要求,打造船舶引航技术服务品牌;建立引航员培训、考核管理体系,严格引航员晋升管理,加强员工队伍培训,提升技术服务整体素质;塑造诚实守信企业形象,诚信不仅是一个道德规范和行业标准,更是公司生存和发展的基石,公司坚持打造诚信文化加强行风建设,加大行风督查力度,力争达到引航技术服务零事故,服务对象“零投诉”的较高目标;利用信息化手段提升管理水平,公司建立了长航船舶引航服务中心网站和OA办公管理系统,突出现场跟踪、引航员动态管理,开通网上引航技术服务申请系统,实现从引航技术服务申请到最终费收结算的全过程信息化平台管理。初步实现了办公自动化、管理信息化、服务规范化、反应快速化的管理模式,为企业提供高效、安全、经济的引航服务。